ALTERNATIVAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ACTA
No.01
ALTERNATIVAS
PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TUTOR:
MARIO ALEJANDRO FRANCO GUZMÁN
ELABORADO
POR:
YANETH
RAMOS ORTIZ I.D. 347506
ADRIANA
MILENA GARCÍA HERNÁNDEZ I.D. 56553
CORPORACIÓN
UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
BOGOTÁ,
D.C; FEBRERO DE 2018
En Bogotá, D.C; el día 22
de Febrero del año 2018, se reunieron Adriana Milena García Hernández y Dora
Yaneth Ramos Ortiz en calidad de Estudiantes de la Corporación universitaria
del Minuto de Dios con el fin de presentar nuestros aportes, aciertos y desaciertos
referentes a la actividad Número 11 “Alternativas para la Resolución de
Conflictos”.
Esta acta es
una reseña del foro realizado durante la semana en la cual se debatió la
siguiente pregunta:
¿Cómo pensarse desde la idea de un ciudadano del mundo en la
resolución de conflictos?
La
convivencia humana es cada vez más desigual, disímil y compleja tornándose a
veces en relaciones hostiles, frías, indiferentes y con índices de violencia e
insuperables conflictos. Por eso como ciudadanos del mundo y de Colombia con el
actual acuerdo de Paz debemos participar activamente y nuestro gran reto como
ciudadanos es unirnos y hacer esfuerzos por buscar alternativas que nos
permitan resolver los conflictos de una manera pacífica, superar la exclusión
social, abrir nuevos espacios para la participación ciudadana, enfrentar los
altos índices de corrupción y lograr relaciones más armoniosas en las instituciones
educativas, los lugares
de trabajo, los
espacios públicos y hasta en los
hogares de todos los colombianos.
John
Paul Lederach, uno de los académicos más reconocidos en materia de mediación de
conflictos y construcción de paz en el mundo, participó en el XII Congreso
Mundial de Mediación y Cultura de Paz que organizó la Cámara de Comercio de
Bogotá (CCB) y dijo que “No es fácil pasar de la guerra a la paz “y por eso la
mediación social es tan importante para Colombia. Necesitamos recrear una
política que permita la participación sin violencia y sin manipulaciones. John Paul Lederach.
Sin
duda, nuestro gran aporte como ciudadanos será contribuir y cooperar para
encontrar una solución a los conflictos y buscar alternativas mediante la
conciliación, la mediación y el arbitraje, para lograr que los problemas e
indiferencias se puedan resolver mediante acuerdos satisfactorios.
En
conclusión, aprender a resolver conflictos de manera pacífica es uno de los
pilares fundamentales en la construcción de paz, ya que esta habilidad es
esencial en todas las esferas de nuestras vidas: con nuestra familia, amigos,
vecinos, compañeros de trabajo o de estudio, con otros ciudadanos del mundo,
con la comunidad, con nuestra ciudad y nuestro querido país Colombia. Cuando
los conflictos se resuelven de tal forma que ambas partes salen beneficiadas,
no sólo hay la posibilidad que la relación se fortalezca, sino de prevenir que
estos conflictos remonten y se generen desenlaces violentos. Por eso la
educación en maneras constructivas y pacíficas de resolver conflictos tiene un
valor incalculable en contribuir a la construcción de paz.
A continuación, realizaremos
una breve conclusión de las cuatro preguntas planteadas en el foro.
a) Cómo
se ejerce una ciudadanía del mundo.
Una
comunidad se basa en los principios como
el respeto y solidaridad ejerciendo en el mundo un esfuerzo individual para
resolver las consecuencias o
problemáticas que se les presenta en el
día a día, por otro lado la
perseverancia en el ejercicio del bien
y la esperanza de contagiar de su propio entorno potenciando lo más valioso de su personalidad frente a la
sociedad entera, por eso es necesario ser un buen ciudadano para brindar nuestra personalidad y tener un buen criterio
a nivel profesional para ser un líder al
resolver conflictos y brindar el apoyo a la sociedad, teniendo en cuenta
los deberes y derechos al dar su propia opinión y ser atendidas respectos a
nuestras inquietudes e inconformidades. Por lo tanto, es de considerar que para,
Ezequiel Ander-Egg (1995) sostiene que el conflicto es un proceso social en el
cual dos o más personas o grupos contienden, unos contra otros, en razón de
tener intereses, objetos y modalidades diferentes, con lo que se procura
excluir al contrincante considerado como adversario. Según lo anterior se
considera que cada una de las personas tenemos nuestras propias formas de
solucionar nuestros conflictos y que lo vemos desde una visión diferente y por
lo tanto es necesario contar con un profesional que nos brinde apoyo y ejerza
nuestros derechos atendiendo nuestras necesidades.
b) Cuáles
son los medios alternativos para resolver conflictos.
Las
formas y alternativas corresponden a los mecanismos no formales y solidarios
que brindan un elemento fundamental en la humanización del conflicto, con la
presencia de una tercera persona que actúa como facilitadora especialista en
resolución o prevención del conflicto. Las formas alternativas son una debida
opción cuando la convivencia diaria, familiar y comunitaria ha sido vulnerada
de manera intencional y repetitiva con perjuicios a nivel emocional, social,
físico o legal de una persona. Las figuras alternativas también permiten a los
individuos ser gestores de cambios pro-positivos y pro-activos que faciliten el
bienestar mutuo, así como la satisfacción y el beneficio de los actores involucrados.
Por otro lado, son las diferentes posibilidades que tenemos las personas
rodeadas en un conflicto para solucionarlo con la intervención de un juez o de
un proceso judicial, ya que es la opción para resolver conflictos de una manera
adecuada, amistosa, sencilla, ágil, eficiente, eficaz y con plenos bienes
legales, por lo tanto, es necesario conciliar para facilitar el diálogo y no
para complicar la problemática. La idea es encontrar beneficios de una Forma
idónea de facilitar el acceso a la justicia al ciudadano y la eficacia de
participación ciudadana frente a su tranquilidad, puesto a que la conciliación
es el mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas
gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un
tercero neutral y calificado, denominado conciliador, el cual se pude
intervenir al solucionar las siguientes situaciones:
• Asuntos
conciliables en los consultorios jurídicos
• La
custodia, cuidado personal y visitas a menores
• Proceso de restitución de bien inmueble arrendado Aumento,
disminución o exoneración de alimentos etc.
Negociación:
Es el proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un
acuerdo. Se trata de un modo de resolución pacífica, manejado a través de la
comunicación, que facilita el intercambio para satisfacer objetivos sin usar la
violencia.
Mediación:
Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador, coopera
con los interesados para encontrar una solución al conflicto. Se trata de un
sistema de negociación facilitada, mediante el cual las partes involucradas en
un conflicto, preferiblemente asistidas por sus abogados, intentan resolverlo,
con la ayuda de un tercero imparcial (el mediador), quien actúa como conductor
de la sesión ayudando a las personas que participan en la mediación a encontrar
una solución que les sea satisfactoria.
Conciliación:
Se trata de un proceso o conjunto de actividades a través del cual las personas
o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo mediante un acuerdo
satisfactorio.
Arbitraje:
Se trata de un proceso mediante el cual un tercero, que es un particular,
decide sobre el caso que se le presenta y las partes o actores aceptan la
decisión. Se parece a un juicio donde el árbitro es elegido por las partes, en
procura de la conciliación. En este proceso, la decisión del tribunal de
arbitramento se asimila a la sentencia de un juez y es denominada «laudo
arbitral». El árbitro actúa como auxiliar de la justicia, buscando que esta se
haga más clara para que los actores interesados puedan determinar las reglas de
procedimiento y se convierta en un instrumento comunitario.
c) La
importancia de ser un ciudadano del mundo para su vida profesional
Primero
vamos a definir qué es ser Ciudadano; Ciudadano es toda aquella persona que
tiene con el estado un vínculo jurídico, político y moral. Ser ciudadano es sentirse
parte de una estructura social y política, pero sobre todo es asumir
responsabilidades y obligaciones en la construcción de una sociedad y,
Ser
un buen ciudadano es construir una comunidad basada en los principios de
respeto y solidaridad, es colaborar con los demás, cumplir con las leyes y
normas, ser educado, responsable, honrado, íntegro, justo y solidario. Evitar la violencia y buscar el dialogo como
medio para la resolución de conflictos.
Ser
ciudadano nos da la libertad de poder realizar actividades con plena autonomía,
tomando decisiones responsables en el contexto social en el cual nos
encontramos, asumir obligaciones, pero también nos permite participar en
diversos contextos de la sociedad.
En
cuanto a nuestra vida profesional es actuar con ética personal, ética
profesional y ética cívica, valorar la confianza que la sociedad ha depositado
en quienes somos considerados profesionales, como una especie de
responsabilidad social con la comunidad.
Hoy
en día debemos actuar tanto en nuestra vida personal como profesional con
conciencia moral, buscar la excelencia, valorar y respetar nuestra vocación
profesional como proyecto personal de vida, ofreciendo servicios de alta
calidad a la sociedad y a la humanidad del mundo entero.
d) Qué
significa pensarse como un líder o como una lideresa en la resolución de
conflictos.
Cada persona alrededor
del mundo tenemos una determinada visión basada en nuestra cultura, costumbres
e identidad, así como en nuestras acciones o pensamientos, un líder es aquel
que acepta que como seres humanos tenemos diferencias mínimas pero que a su vez
grandes similitudes.
Un
verdadero líder es aquel que tiene la capacidad humana de sentir, entender,
controlar y modificar sus estados emocionales y la de los demás, para analizar
cada conflicto y buscar su solución. Curiosamente no todos los conflictos son
negativos, algunos pueden llegar a ser positivos, generar una experiencia
motivadora con ideas y soluciones creativas que se catalizan en cambios, porque
el conflicto no es en sí mismo un problema.
En
la resolución de conflictos un buen líder debe tener capacidad de observación,
saber interpretar correctamente lo que observa y tener la intuición suficiente
para entender todo el contexto de las diferentes problemáticas que se le
presentan, tener la habilidad social de saber escuchar y poder comunicarse con
cada una de las partes de un conflicto o con los miembros de la comunidad que
se ven afectados, es también saber tomar la mejor decisión.
Un
buen líder no toma decisiones de forma arbitraria, sino que lo hace meditando y
conociendo todas las opiniones y factores que importan o tienen algo que ver
con el conflicto. Entender la situación, conocer las emociones que genera, las
posibilidades de solución, la motivación para el cambio, ponerse en el lugar
del otro, así como tener autocontrol y unas habilidades sociales eficaces, nos
conducen a una efectiva resolución de conflictos.
¿Qué aprendizajes significativos han tenido en el desarrollo de esta
actividad y cómo puede aplicarlos a su vida personal?
ADRIANA MILENA GARCÍA HERNÁNDEZ
Durante
el desarrollo de esta actividad aprendí a manejar más a fondo recursos como las
bibliotecas virtuales para la búsqueda de información, aprendí nuevos conceptos
de conflictos y la sociedad donde puedo aplicarlos en mi vida profesional
mediante las diversas situaciones del día a día teniendo en cuenta el concepto
claro que me brindo cada una de las actividades que se han ejecutado en este
curso.
DORA YANETH RAMOS ORTIZ
Los
conflictos son inherentes al ser humano, por eso hoy el mundo y Colombia entera
nos exige y nos pide dialogo, comprensión, capacidad para
entendernos y relacionarnos con el fin de construir juntos un mundo mejor.
En
Colombia el conflicto era un tema normal, pero a partir de la firma del acuerdo
de paz y de la capacidad que como ciudadanos y como colombianos tengamos de
afrontar los conflictos y las tensiones será el éxito para tener una nueva
Colombia, donde volvamos el conflicto como una oportunidad para aprender, para
cambiar y para mejorar.
Debemos
ser verdaderos líderes de la sociedad, pero antes debemos ser buenos ciudadanos
para poder llegar a ser líderes capaces de aportar y transformar una
sociedad. Como lideres también debemos
conocer las preocupaciones y la problemática de la sociedad. Sin duda, la mejor
manera de resolver conflictos es a través de una buena comunicación, educar en
valores para que prevalezca el amor a cambio de la violencia.
BIBLIOGRAFÍA
Ramírez
Sáiz, Juan Manuel; (1999, mayo-agosto). Reseña de "Ciudadanos del mundo.
Hacia una teoría de la ciudadanía" de Adela Cortina. Espiral, 5 (15). pp.
235-245. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13851511
Berizonce, R.O. (2006). Los medios
alternativos de resolución de conflictos: bases para su implementación. Ciudad
de México, México: UNAM. Recuperado de https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/2/745/13.pdf
Emilio
Martínez Navarro: “Ética de la profesión: proyecto personal y compromiso de
ciudadanía” en Revista VERITAS (Valparaíso, Chile) nº 14 (2006), páginas
121-139.
Julián
Pérez Porto y Ana Gardey. Publicado: 2010. Actualizado: 2014. Definición de
ciudadano (https://definicion.de/ciudadano/)
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